Comment mesurer mon retour sur investissement ?

L’un des grands avantages du référencement Google AdWords est qu’il permet de suivre de manière assez précise les retombées économiques de vos actions, et donc de savoir si vous êtes rentable ou non. Pour cela, Google met à votre disposition des outils pour mesurer votre ROI (Return On Investment – Retour Sur Investissement).

Analyser la rentabilité de Google AdWords avec le suivi des conversions

Pour avoir une vision précise de l’efficacité de vos annonces, il est important, lorsque votre campagne est lancée, d’installer sur votre site un code de suivi des conversions, outil gratuitement mis à disposition par Google Adwords. Il vous permettra de savoir combien de clics sur vos liens sponsorisés ont été convertis (demande de contact, remplissage d’un formulaire, achat d’un produit,…). Le suivi des conversions vous permet d’analyser votre rentabilité aux différents niveaux de votre compte Google Adwords (rentabilité par mot clé, par annonce, par groupe d’annonces & par campagne) car il vous permet d’obtenir votre taux de conversion (le pourcentage de personnes ayant effectué une action de conversion après un clic sur une de vos annonces) et le coût par conversion. Le suivi des conversions comprend deux statistiques importantes: – Les conversions, qui comprennent l’ensemble des conversions réalisées suite à un clic sur une annonce (et au cours d’une certaine période) peuvent se comptabiliser de deux façons :

L’option “Toutes les conversions”, qui permet de comptabiliser chaque conversion effectuée après un clic sur une annonce, même lorsque ces ventes sont effectuées par la même personne (conseillée pour la vente en ligne) ;
L’option “Conversions uniques” qui prend en compte une seule conversion après un clic sur une annonce (conseillée pour la génération de leads et de prospects, et plus généralement lorsque vous souhaitez connaître exactement le nombre de clients/prospects uniques que vous avez).

– Les clics convertis, qui indiquent le nombre de clics ayant donné lieu à une ou plusieurs conversions (durant la période de suivi définie). Dans ce cas, même si un internaute a réalisé plusieurs conversions après avoir cliqué sur votre annonce, la colonne affichera “1”. Il est ici question de connaître le nombre exacte de clients/prospects uniques. Enfin, il est aussi possible de connaître le chiffre d’affaires généré en paramétrant Adwords avec “les valeurs de conversion”. Ce paramétrage est utile car toutes les conversions n’ont pas la même valeur. Il vous permet d’avoir une estimation très précise du CA généré par Adwords, et donc de surveiller de près le ROI de votre campagne, d’un groupe d’annonces, d’une annonce ou d’un mot clé. Vous avez dès lors deux possibilités :

Utiliser les valeurs de conversions “statiques” (des valeurs qui restent identiques pour chaque conversion). Par exemple, si votre panier moyen est à 100€, vous pouvez définir 100€ comme valeur de conversion, puis Adwords vous donnera le CA moyen en multipliant cette valeur par le nombre de conversion.
Utiliser les valeurs de conversions “dynamiques” (des valeurs qui changent pour chaque conversion). C’est la méthode la plus précise, car elle permet d’aller directement prendre le montant total de la commande d’un client, puis de l’importer sur Google Adwords, ce qui permet donc de connaître au centime près le CA généré.

Un regard sur le ROI AdWords plus clair pour le e-commerce

Outre la valeur de conversion totale, il est tout naturellement plus simple de calculer son retour sur investissement dans le secteur du e-commerce. En effet, une conversion se traduit par une vente : les statistiques sont donc claires. Vous pouvez aisément savoir combien de personnes ont passé commande par rapport à toutes celles étant arrivées sur votre site par l’intermédiaire d’AdWords. Vous pouvez également, grâce à leur panier moyen, estimer ce que vous rapporte chaque conversion comparée à votre coût d’acquisition. Par exemple, si une transformation vous coûte 20 € sur Adwords mais qu’elle vous rapporte en moyenne 40 €, vous êtes gagnant ! A l’inverse, lorsque la conversion se votre site prend la forme d’une demande de contact ou d’un formulaire à compléter, le calcul de la rentabilité AdWords est plus délicat, car une acquisition ne signifie pas forcément pour vous une rentrée d’argent. Ainsi, si un internaute clique sur l’une de vos annonces, puis remplit un formulaire de demande de devis, il est considéré comme une acquisition. Mais rien n’indique qu’il deviendra un de vos clients par la suite. Dans ce cas, il faut alors estimer ce que peut vous rapporter chaque contact, pour savoir si vos acquisitions sont rentables. N’hésitez alors pas à vous faire accompagner par une agence SEA.