Parce qu’internet se fait de plus en plus présent, le référencement naturel devient toujours plus pertinent. Nous connaissons d’ailleurs tous son objectif : se placer en tête des résultats sur des recherches ciblées d’utilisateurs. Mais au fond, comment cela fonctionne-t-il ?
Le phénomène de bouche à oreille
Quittons un instant le web pour revenir à du plus concret : pour qu’une marque se fasse connaître du grand public, l’une des meilleures solutions reste la publicité. Pour cela, les médias les plus importants, et ceux auxquels on pense d’abord, sont ceux que l’on appelle « les traditionnels » : la télévision, la radio et l’affichage. Ces trois supports de communication sont destinés à des campagnes en masse s’adressant à un large public, bien qu’ils permettent des ciblages précis. Ils sont donc très coûteux, et ne sont pas à la portée de tous.
Dans le domaine médiatique, il est un processus de « gain de popularité » qui ne se contrôle pas, qui ne se chiffre pas, mais dont la puissance est avérée par tous : le bouche à oreille. Ou autrement dit : l’échange naturel d’informations sur une marque ou un produit entre les consommateurs.
« Ma nouvelle voiture est géniale, regarde, elle se gare toute seule »,
« Ce jeu est nul, il se finit trop vite »,
« Mon pantalon s’est déchiré en un rien temps »… Au cours des discussions que nous avons tous avec nos proches, nous multiplions les avis sur les objets qui nous entourent et notamment sur ceux que nous venons d’acquérir. Isolés, ces avis sont sans valeur mais, lorsqu’on prend du recul et que l’on prend en compte des avis de tous les utilisateurs d’un produit, cette masse d’informations peut jouer un vrai rôle dans le succès d’une marque, ou dans son échec. Cela vous parait peut-être exagéré, mais si le bouche à oreille n’a pas une influence sur tous marchés, il ne doit jamais être négligé, car il peut être dévastateur. C’est notamment pourquoi les marques font tellement attention à leur image.
En quoi le référencement naturel est-il du bouche à oreille ?
Revenons à Internet : sur ce média aussi, il est possible d’utiliser la publicité pour gagner en visibilité, en créant des campagnes novatrices, avec un budget conséquent, ou en noyant les sites sous des centaines de bannières promotionnelles. Ou bien, il est possible de s’imposer de manière plus subtile, grâce au référencement naturel. Et pour y parvenir, les référenceurs appliquent exactement le phénomène du bouche à oreille.
Comment ? En simulant des discussions entre internautes ! En effet, pour Google, un site dont on parle beaucoup est un site populaire, donc qui mérite d’être mis en avant. Pour créer cette effervescence autour d’un site, il va donc falloir publier des liens le ciblant sur une multitude de sites externes. Si la représentation parfaite du bouche à oreille sur internet est le linkbaiting, c’est-à-dire l’échange de liens naturel entre les internautes, le référencement naturel exploite ce phénomène pour gagner des positions. Mais attention, simuler de nombreuses discussions à propos d’un site ne suffit pas à créer un référencement naturel de qualité : de nombreux autres critères doivent être pris en compte, comme l’optimisation du site en question ou encore la qualité des sites utilisés pour partager les liens.
Si le référencement naturel est un processus complexe qui exige des compétences sérieuses, il n’en reste pas moins vrai qu’il se base sur le concept de bouche à oreille, adapté au web, où un avis de devient une URL. Autrement dit, le bouche à oreille est devenu
le netlinking.
