Réseaux sociaux : quelles tendances et parts de marché en 2022 ?

Les réseaux sociaux occupent désormais une place incontournable dans les stratégies marketing des marques. C’est d’autant plus le cas depuis la pandémie. Il est donc crucial pour les professionnels du marketing digital d’analyser les tendances sur les réseaux sociaux afin de comprendre les attentes des consommateurs et d’adapter les stratégies.

Les chiffres des réseaux sociaux en 2022

En France, en août 2022, voici les parts de marché des différents réseaux sociaux :

• Facebook : 67,98 % de parts de marché ;
• Twitter : 10 % de parts de marché ;
• Pinterest : 8,68 % de parts de marché ;
• YouTube : 3,23 % de parts de marché.

Quelles sont les tendances des réseaux sociaux en 2022 ?

Voici une sélection des principales tendances et données à retenir pour 2022

1. Plus d’investissement dans les réseaux sociaux

Les Social Ads sont devenues des ressources inestimables pour les équipes marketing. Ces dernières peuvent ainsi toucher leur public de manière directe et personnelle tout en obtenant des résultats concrets : 49 % des utilisateurs affirment en effet être susceptibles d’acheter un produit ou service après avoir vu une publicité en ligne. Rien d’étonnant donc à ce que les professionnels du marketing digital comptent augmenter leurs dépenses publicitaires sur ces plateformes en 2022.

Pour 48 % des répondants, Instagram est la plateforme dans laquelle ils comptent le plus investir. Facebook (47 %) et YouTube (44 %) ne sont pas très loin. Quant à TikTok, ils sont 36 % à augmenter leur budget sur ce réseau prometteur.

Près de 50 % des sondés ne prévoient pas d’augmenter leurs dépenses pour les autres réseaux sociaux, tels que Snapchat, Clubhouse, WhatsApp ou Pinterest.

2. TikTok tire son épingle du jeu

Fort de son succès durant la pandémie, TikTok a continué de s’imposer ces deux dernières années et a battu des records en étant, pendant un certain temps, l’application la plus téléchargée de 2021.

Désormais incontournable dans une stratégie social media, la plateforme de vidéos en format court permet à une marque d’entamer une conversation plus directe et authentique avec les consommateurs.

TikTok est d’ailleurs considéré par 24 % des professionnels du marketing comme étant le réseau social le plus efficace pour atteindre leurs objectifs commerciaux. Une véritable envolée pour une plateforme qui ne rassemblait que 3 % des répondants en 2020.

Facebook occupe cependant la première place, avec 62 % des sondés estimant qu’elle est la plateforme la plus efficace pour augmenter leur taux de conversion et atteindre leurs objectifs, suivie d’Instagram (49 %) et de LinkedIn (40 %).

3. 2022, l’année du social selling

La pandémie ayant bouleversé les habitudes d’achat des consommateurs, c’est tout naturellement que les réseaux sociaux sont devenus un élément central de l’expérience d’achat.

Les ventes sur les plateformes sociales (qu’on appelle aussi « social selling ») ont explosé et tout porte à croire que la tendance ne fera que s’accentuer. Aujourd’hui, le principal défi pour les marques est d’innover et d’optimiser l’expérience client tout en facilitant le parcours d’achat.

Certains réseaux sociaux ont même déjà intégré de nouvelles fonctions, comme Instagram : le client n’est plus redirigé vers un site web et peut désormais acheter un produit sans quitter l’application.

4. La tendance customer care

Si les ventes sur les réseaux sociaux augmentent, la demande en service client aussi. De plus, entre les pénuries de main-d’œuvre et les problèmes dans les chaînes d’approvisionnement mondiales, les potentiels clients insatisfaits ont besoin de réponses.

Les responsables des réseaux sociaux doivent, par conséquent, guider les marques à travers ce changement et améliorer leur service client afin de résoudre les problèmes des consommateurs.

Quels sont les contenus tendance sur les réseaux sociaux ?

Les consommateurs ont plus de pouvoir depuis la pandémie et exigent d’une marque qu’elle produise des contenus qui répondent à leurs attentes. Il est donc primordial pour les équipes marketing de les écouter et d’identifier ce qu’ils désirent.

Des contenus originaux et créatifs

Selon 51 % des répondants au sondage de Hootsuite, leur plus grand défi en 2022 est de produire des contenus créatifs et originaux. Les consommateurs exigent en effet davantage de créativité de la part des marques, ainsi que des contenus plus inclusifs.

Pour répondre à ces demandes, les marques ont mis en place plusieurs stratégies :

• Elles ont augmenté leur budget pour travailler avec des influenceurs qui partagent leurs valeurs ;
• Elles explorent de nouvelles plateformes, notamment TikTok ;
• Elles testent de nouveaux formats, tels que l’audio et la vidéo en direct, perçus comme des moyens de communication plus authentiques par les audiences.

Mesurer le ROI des contenus sur les réseaux

En 2022, être capable de mesurer le ROI de ses contenus est aussi important que de produire un contenu de qualité.

Selon le rapport de Hootsuite, 83 % des spécialistes du marketing sont confiants dans la mesure du ROI de leurs campagnes sur les réseaux sociaux. Une augmentation significative par rapport à 2021, quand ce chiffre s’élevait à 68 %.

Calculer un ROI précis est une étape fondamentale pour :

• Mesurer l’impact de ses actions sur les réseaux ;
• Affiner l’analyse de ses cibles ;
• Produire des contenus encore plus ciblés et personnalisés.

Il est aussi intéressant de noter que les responsables marketing ont tendance à mesurer leur ROI en passant par des outils tiers (36 % des sondés, contre 21 % en 2020). La majorité utilise toutefois les plateformes natives des réseaux sociaux pour récupérer ces données.